zanzi

İade Politikası

1. İade ve Değişim Süresi

Siparişiniz size ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Kabul Şartları (Lütfen Dikkatlice Okuyunuz)

Kadın giyim ürünlerinde hijyen ve yeniden satılabilirlik esas olduğu için, iadenizin onaylanması şu şartlara bağlıdır:

• Kullanım Durumu: Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve dışarıda kullanılmamış olmalıdır.

• Leke ve Koku: Ürün üzerinde makyaj (fondöten, ruj vb.), deodorant izi veya parfüm kokusu kesinlikle bulunmamalıdır. Bu tür durumlar tespit edildiğinde ürün iade alınmaz ve alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.

• Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi/kartı koparılmamış ve varsa aksesuarları (kemer, düğme vb.) tam olmalıdır.

3. İade ve Değişim Süreci

İşlemleri başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

• Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünü ve nedenini belirten kısa bir e-postayı [info@zanzi.com.tr] adresine gönderin.

• Paketleme: Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin. (Faturanın arkasındaki iade formunu doldurmayı unutmayın).

• Gönderim: Size ileteceğimiz [Kargo Firması] anlaşma kodunu (Kod: XXXXX) kullanarak paketi şubeye teslim edin.

4. Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir (leke, koku, etiket kontrolü).

• Onaylanan iadelerin ücreti 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

• Reddedilen ürünler, reddedilme sebebi belirtilerek tarafınıza geri gönderilir.